Pagos y protección

Antes de confirmar una compra

Revisá el precio del producto, envío, cargo de protección y cargos del medio de pago que muestre el desglose. Los métodos disponibles dependen de su habilitación. Nunca pagués usando datos recibidos por un contacto no autorizado ni compartás contraseñas, PIN o códigos de verificación.

Subir un comprobante SINPE o de transferencia abre una revisión: no confirma que el dinero ingresó. Un pago digital necesita la confirmación de su proveedor. La orden indica si falta información, si el pago está confirmado o si está siendo procesado.

Cobro, saldo y depósito

Una autorización de tarjeta no acredita por sí sola un cobro definitivo ni un depósito bancario en CHUN. El registro distingue cobro pendiente, saldo retenido, disponible para liquidar y pago enviado. La disponibilidad requiere las comprobaciones de la operación; un saldo interno no equivale a una cuenta bancaria ni confirma una transferencia.

Si el procesador deposita un importe neto, CHUN concilia el costo real y el abono por orden. Las liquidaciones agrupadas deben desglosarse; un mismo movimiento no debe contarse dos veces. El uso de un proveedor y cualquier reparto del costo de procesamiento dependen de sus condiciones y de la modalidad contratada.

Acuerdo personal gratuito y conversión a envío

Acuerdo personal gratuito: comprador y vendedor acuerdan precio, lugar, horario y pago entre sí. CHUN no cobra comisión ni recibe o verifica ese dinero, no liquida al vendedor y no incluye protección del pago o transporte. El cierre se registra como acuerdo personal, no como compra pagada verificada en CHUN. Antes de pagar entre ustedes pueden convertirlo a una compra CHUN con envío, revisando el total y la comisión. No aplica a subastas ni productos de transmisiones.

La reserva se crea cuando ambas partes aceptan las condiciones vigentes y hay una unidad disponible. Una propuesta no aparta inventario. Los acuerdos sin pago externo reportado vencen en el plazo mostrado y liberan la unidad sin sanciones de pago CHUN. El cierre requiere confirmación de las dos partes. Si una parte reporta dinero externo, se bloquea la conversión a otra compra para evitar cobros duplicados; cualquier pago o devolución externa se resuelve entre las partes, sin presentarlo como abono o reembolso verificado por CHUN.

Esta modalidad conserva los derechos y obligaciones legales aplicables; una etiqueta de acuerdo personal no suprime derechos irrenunciables ni las responsabilidades exigibles de CHUN o de quien vende. La compra CHUN y el retiro con pago CHUN conservan su comisión y controles propios. Los productos vinculados a transmisiones y subastas requieren la compra CHUN.

Retiro acordado gratuito y sin protección de transporte

Esta modalidad gratuita aplica exclusivamente a artículos físicos; no aplica a ventas digitales, servicios, vehículos ni propiedades, casas o alquileres. El comprador y el vendedor acuerdan libremente el lugar y el horario del retiro. El envío y la protección de transporte de CHUN cuestan ₡0. Las partes organizan la entrega bajo su responsabilidad; esta modalidad no incluye recolección, transportista ni cobertura logística de CHUN. Se conserva el registro del pago y la compra, el soporte y los derechos legales que correspondan. Confirmá recepción únicamente después de recibir y revisar el producto.

CHUN conserva la revisión del pago, el registro de la operación, la liquidación pactada y los canales de soporte. La comisión de intermediación del vendedor y los cargos del proveedor de pago que correspondan se muestran en el desglose. El envío y la protección de transporte son ₡0; no se contrata una entrega o cobertura logística de CHUN. Esta condición se acepta antes de la nueva compra y queda registrada en la orden.

El comprador y el vendedor pueden proponer y cambiar el lugar y horario de mutuo acuerdo. Se confirma recepción después de recibir y revisar el artículo; nunca por anticipado. La modalidad no excluye las obligaciones de CHUN, las del vendedor ni los derechos legales irrenunciables del consumidor. Las compras anteriores conservan las condiciones y los cargos que aceptaron.

Qué cubre el seguimiento de CHUN

El seguimiento asocia el pago, la entrega, la conversación y la evidencia a una misma orden. Un aviso de pago confirmado permite al vendedor preparar la venta. Registrar una guía no prueba por sí solo que el comprador recibió el producto.

Ante una incidencia, abrí el caso desde la compra y explicá lo sucedido. Las operaciones realizadas fuera de CHUN no tienen el mismo registro verificable; eso no elimina derechos legales ni impide presentar un reporte. La protección no es una promesa de seguro universal ni de reembolso automático.

Cuándo recibe el pago quien vende

La liquidación se revisa después de conciliar el pago, confirmar la entrega, cumplir el plazo informado para esa orden y resolver las incidencias que la bloqueen. El plazo de liquidación no limita los derechos de garantía, retracto o reclamo que correspondan. Administración registra los controles y el comprobante de la transferencia efectivamente realizada. El vendedor recibe una notificación con el estado y la referencia.

En las órdenes de productos físicos, digitales, servicios y alquileres de vendedores, el neto del vendedor es el precio pactado menos la comisión CHUN informada. El envío, la protección del comprador y el procesamiento se muestran aparte; el procesamiento no se vuelve a descontar de ese neto. Los costos que CHUN absorba reducen su propio ingreso. La acreditación final depende del medio receptor. CHUN no debe anunciar una transferencia realizada si solamente fue solicitada o aprobada. Los datos sensibles de tarjeta se ingresan mediante el proveedor de pagos cuando esté habilitado.