POLÍTICAS CHUN · Versión 27.26.10.14 Actualizado el 6 de octubre de 2026 TÉRMINOS DE USO Cuentas, publicaciones y responsabilidades. CHUN y las personas que venden CHUN facilita el descubrimiento de productos, las transmisiones, las compras y el seguimiento entre compradores y vendedores. Cada publicación identifica a quien ofrece el producto o servicio. CHUN atiende sus propias obligaciones como plataforma; la intermediación no elimina responsabilidades exigibles por ley. La identidad y los contactos oficiales del operador aparecen en este centro. El nombre comercial CHUN no sustituye la identificación de la persona o empresa responsable. Tu cuenta y la activación de ventas Para activar el acceso se confirma el correo mediante un código de un solo uso. Este paso no concede una insignia de identidad o vendedor. Una cuenta puede comprar sin activar ventas ni contratar verificación de pago. Para vender o transmitir se aplican los requisitos de identidad, reglas y medio de liquidación que indique la cuenta. Protegé tus credenciales y usá datos verdaderos; no suplantes personas ni compartas códigos de acceso. Solo podés contratar si tenés capacidad legal para hacerlo o representación válida. No uses una cuenta ajena ni eludas una suspensión. La insignia de verificación no garantiza calidad, rentabilidad ni cumplimiento de todas las ofertas. Invitaciones y comunicaciones opcionales Las condiciones de Referidos y reconocimientos integran estos términos cuando participás. El reconocimiento no sustituye la verificación ni los requisitos para vender. La captación de vendedores permite dejar un correo opcional, confirmar ese contacto y elegir por separado recibir sugerencias. Aceptar las políticas no suscribe automáticamente a promociones. Podés detener el seguimiento de captación desde el enlace incluido en el correo y administrar promociones en tu cuenta. Lo que debe informar una publicación Quien publica debe estar autorizado para vender y para utilizar sus fotos, videos y textos. Debe informar características, defectos, precio, disponibilidad y condiciones relevantes. La licencia para mostrar ese contenido en CHUN se limita a operar y promocionar su publicación dentro de las funciones autorizadas; no transfiere su propiedad. Un vehículo requiere revisar su información técnica y documental. Coordinar una inspección no equivale a pagar ni a transferir su propiedad: después se confirma una propuesta y el comprador decide si continúa al pago. Los trámites profesionales o registrales que correspondan se realizan por separado. Visitas, acompañamiento y revisión profesional La cita directa con el vendedor es gratuita. La coordinación CHUN tiene el precio final que se muestra antes de contratar e incluye disponibilidad, cita y seguimiento. Una revisión mecánica o profesional requiere presupuesto: se identifican aliado, honorarios, gestión, desplazamiento, impuestos, alcance, fecha e informe. La gestión profesional ya incluye coordinación; no se agrega una segunda tarifa de coordinación. CHUN intermedia y coordina con el prestador identificado en el expediente privado, sin excluir sus propias obligaciones legales. El acompañamiento de un agente inmobiliario no sustituye una revisión de ingeniería, arquitectura o asesoría jurídica. Aceptar un presupuesto pagado exige completar su pago. Un comprobante queda pendiente de revisión bancaria. El informe o resultado debe ser revisado por quien contrató; la inspección no confirma la compraventa del bien ni sustituye el contrato, traspaso, notariado o avalúo que correspondan. El acompañamiento no garantiza la seguridad personal ni ausencia de defectos: revisá las condiciones del lugar, profesional y servicio antes de acudir. Redes sociales y nombres de usuario Los enlaces de redes sociales son opcionales y se muestran públicamente cuando los agregás a tu perfil. Podés ingresar un enlace o el nombre de usuario; revisá la vista previa antes de guardar. Si un nombre solo permite buscar en la red elegida, CHUN lo identifica como búsqueda, sin asegurar que el resultado sea tu cuenta. Agregar un enlace no verifica la titularidad ni supone respaldo de esa red social. Compartí únicamente perfiles propios o autorizados y quitá o corregí los enlaces desde tu cuenta. Nunca ingresés una contraseña o código de acceso en estos campos. Al salir de CHUN se aplican las condiciones del sitio de destino. Derechos, cambios y continuidad Estas reglas no limitan derechos irrenunciables, garantías legales ni responsabilidades que no puedan excluirse. La plataforma no garantiza ausencia total de fraude, fallas o incumplimientos; los casos se atienden con la información y evidencia disponibles. La fecha y versión del documento permiten identificar cambios. Una modificación no autoriza alterar unilateralmente las condiciones de una compra ya confirmada. Las personas conservan acceso a las autoridades competentes; abrir un caso en CHUN no es un requisito para ejercer sus derechos legales. PAGOS Y PROTECCIÓN Del comprobante a la liquidación de una venta. Antes de confirmar una compra Revisá el precio del producto, envío, cargo de protección y cargos del medio de pago que muestre el desglose. Los métodos disponibles dependen de su habilitación. Nunca pagués usando datos recibidos por un contacto no autorizado ni compartás contraseñas, PIN o códigos de verificación. Subir un comprobante SINPE o de transferencia abre una revisión: no confirma que el dinero ingresó. Un pago digital necesita la confirmación de su proveedor. La orden indica si falta información, si el pago está confirmado o si está siendo procesado. Cobro, saldo y depósito Una autorización de tarjeta no acredita por sí sola un cobro definitivo ni un depósito bancario en CHUN. El registro distingue cobro pendiente, saldo retenido, disponible para liquidar y pago enviado. La disponibilidad requiere las comprobaciones de la operación; un saldo interno no equivale a una cuenta bancaria ni confirma una transferencia. Si el procesador deposita un importe neto, CHUN concilia el costo real y el abono por orden. Las liquidaciones agrupadas deben desglosarse; un mismo movimiento no debe contarse dos veces. El uso de un proveedor y cualquier reparto del costo de procesamiento dependen de sus condiciones y de la modalidad contratada. Retiro acordado gratuito y sin protección de transporte Esta modalidad gratuita aplica exclusivamente a artículos físicos; no aplica a ventas digitales, servicios, vehículos ni propiedades, casas o alquileres. El comprador y el vendedor acuerdan libremente el lugar y el horario del retiro. El envío y la protección de transporte de CHUN cuestan ₡0. Las partes organizan la entrega bajo su responsabilidad; esta modalidad no incluye recolección, transportista ni cobertura logística de CHUN. Se conserva el registro del pago y la compra, el soporte y los derechos legales que correspondan. Confirmá recepción únicamente después de recibir y revisar el producto. CHUN conserva la revisión del pago, el registro de la operación, la liquidación pactada y los canales de soporte. La comisión de intermediación del vendedor y los cargos del proveedor de pago que correspondan se muestran en el desglose. El envío y la protección de transporte son ₡0; no se contrata una entrega o cobertura logística de CHUN. Esta condición se acepta antes de la nueva compra y queda registrada en la orden. El comprador y el vendedor pueden proponer y cambiar el lugar y horario de mutuo acuerdo. Se confirma recepción después de recibir y revisar el artículo; nunca por anticipado. La modalidad no excluye las obligaciones de CHUN, las del vendedor ni los derechos legales irrenunciables del consumidor. Las compras anteriores conservan las condiciones y los cargos que aceptaron. Qué cubre el seguimiento de CHUN El seguimiento asocia el pago, la entrega, la conversación y la evidencia a una misma orden. Un aviso de pago confirmado permite al vendedor preparar la venta. Registrar una guía no prueba por sí solo que el comprador recibió el producto. Ante una incidencia, abrí el caso desde la compra y explicá lo sucedido. Las operaciones realizadas fuera de CHUN no tienen el mismo registro verificable; eso no elimina derechos legales ni impide presentar un reporte. La protección no es una promesa de seguro universal ni de reembolso automático. Cuándo recibe el pago quien vende La liquidación se revisa después de conciliar el pago, confirmar la entrega, cumplir el plazo informado para esa orden y resolver las incidencias que la bloqueen. El plazo de liquidación no limita los derechos de garantía, retracto o reclamo que correspondan. Administración registra los controles y el comprobante de la transferencia efectivamente realizada. El vendedor recibe una notificación con el estado y la referencia. En las órdenes de productos físicos, digitales, servicios y alquileres de vendedores, el neto del vendedor es el precio pactado menos la comisión CHUN informada. El envío, la protección del comprador y el procesamiento se muestran aparte; el procesamiento no se vuelve a descontar de ese neto. Los costos que CHUN absorba reducen su propio ingreso. La acreditación final depende del medio receptor. CHUN no debe anunciar una transferencia realizada si solamente fue solicitada o aprobada. Los datos sensibles de tarjeta se ingresan mediante el proveedor de pagos cuando esté habilitado. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES Cómo comunicar un problema y solicitar una solución. Cómo solicitar cancelación, garantía o devolución Entrá en Mis compras, abrí la orden y explicá el motivo. Incluí la referencia, qué recibiste y la solución solicitada; podés adjuntar evidencia desde soporte. Conservá el producto y sus accesorios, y coordiná la devolución por la conversación del caso cuando corresponda. CHUN revisa el estado del pago y la entrega, solicita información a las partes y comunica la decisión y sus fundamentos. No devuelvas a una dirección distinta sin confirmación. Una solicitud no es un reintegro realizado: el estado, importe y comprobante deben reflejar la operación efectiva. Derecho de retracto y garantías Cuando corresponda el derecho de retracto, el reglamento costarricense contempla ocho días hábiles desde el perfeccionamiento de la venta para comunicarlo. Su aplicación y las excepciones dependen del tipo de operación; en servicios se considera la parte efectivamente prestada. El mismo reglamento contempla la restitución dentro de ocho días naturales desde el aviso o desde la devolución, según corresponda. Este procedimiento interno no sustituye ni acorta esos derechos. Las reclamaciones por defectos o incumplimiento se distinguen del retracto. Consultá la fuente normativa al final de esta página y conservá constancia de tu solicitud. ENVÍOS Y ENTREGAS Guías, recolección, retiro y productos digitales. Agrupar pedidos y recalcular el transporte Compartir vendedor o tienda permite proponer un envío agrupado cuando origen, destino, comprador y estado de las órdenes son compatibles. La agrupación debe identificar las órdenes y paquetes reales; varios artículos no equivalen necesariamente a un solo bulto. El costo se recalcula según cantidad de paquetes, peso, dimensiones, cobertura y cotización del transportista. Se informa el desglose y cualquier diferencia antes de aceptar un cargo adicional; no se suman sin revisión los costos anteriores ni se supone envío gratuito para todos los pedidos agrupados. Cada compra conserva su pago, seguimiento e incidencias. Dirección, cobertura y seguimiento La recolección y entrega dependen del transportista, su cobertura y el servicio contratado. Un retiro acordado es una opción, no una obligación de reunirse en un lugar público. Confirmá el origen, destino, costo y condiciones antes de enviar. Paqueticos, Correos de Costa Rica y encomiendas pueden requerir su guía o comprobante oficial. El vendedor puede registrar el número manualmente cuando corresponda; el número debe coincidir con el envío real. Los estados se confirman con evidencia o comunicación verificable, no solo por el transcurso del tiempo. Productos digitales y servicios No generan una guía física. La oferta debe precisar alcance, entregables, compatibilidad, licencias, plazos y condiciones. En una nueva compra directa, el cliente revisa las condiciones y paga sin esperar otra aprobación del vendedor. El plazo publicado corre desde el pago confirmado; los pedidos anteriores conservan sus condiciones. El vendedor informa avances y registra la entrega para que el comprador la revise. No publiques enlaces de acceso privados ni credenciales en la ficha. Si falta un archivo, acceso o prestación acordada, abrí un caso con la referencia. La entrega digital no elimina automáticamente los derechos que sean aplicables. El vendedor puede alojar el entregable en Google Drive, files.fm u otro proveedor e ingresar su enlace HTTPS privado. Debe informar formato, requisitos de acceso, licencia, plazo de entrega y vigencia del enlace antes de la compra; solo puede vender contenido propio o autorizado. CHUN no convierte ese alojamiento externo en un servicio propio ni garantiza su disponibilidad. El enlace se envía por la conversación de la orden después del pago confirmado. Quien vende debe comprobar permisos, compartir únicamente el contenido adquirido y corregir enlaces vencidos, restringidos o incorrectos para cumplir lo acordado. No se solicita la contraseña del comprador ni un pago adicional por un enlace externo. Las ampliaciones de plazo requieren aceptación expresa del comprador y no sustituyen el plazo anterior mientras estén pendientes. El vencimiento no confirma una entrega ni autoriza liquidar al vendedor. Si el proveedor incumple el plazo, corresponde atender la devolución del importe pagado conforme a la normativa aplicable; la gestión interna no puede disminuir los derechos del consumidor. Enviar un enlace no equivale a confirmar recepción. El comprador debe revisar el archivo, acceso o resultado; ante incumplimiento puede pedir corrección y abrir un caso con la referencia y evidencia. Las condiciones particulares no suprimen los derechos de garantía, retracto o reembolso que resulten aplicables. No se establece una exclusión general de devoluciones por tratarse de un producto digital. ALQUILERES Y HOSPEDAJES Disponibilidad, reserva, pago y condiciones del espacio. Vivienda mensual y hospedaje por fechas La ficha distingue vivienda mensual de hospedaje por noches y describe el espacio concreto, entorno, capacidad, precio del período, horarios de Costa Rica, servicios incluidos, reglas y cancelación. Una publicación con calendario representa un solo espacio reservable. El anunciante debe tener autorización para ofrecerlo y mantener información y disponibilidad correctas. La modalidad elegida en CHUN no determina por sí sola el régimen jurídico. En vivienda se respetan las reglas imperativas del arrendamiento, incluidos plazo, prórrogas, terminación y garantías cuando correspondan; seleccionar meses en el calendario registra el período cobrado, no sustituye el contrato ni permite eludir la Ley 7527. El hospedaje temporal requiere las condiciones, permisos y obligaciones de su actividad. Cuándo queda reservada y pagada la estadía Consultar o compartir fechas no las aparta. Al registrar una reserva, las fechas quedan retenidas inicialmente durante 30 minutos para completar el pago o enviar evidencia. Un pago o comprobante en revisión conserva el estado pendiente indicado en la orden. Una imagen de comprobante, autorización bancaria, mensaje del propietario o efecto visual no equivale a abono confirmado. La reserva se confirma cuando el pago se verifica. Si el pago llega después de vencer el plazo o existe una incidencia, se revisan disponibilidad y fondos antes de confirmar una solución; no se garantiza reasignación automática ni se ignora un importe recibido. Las fechas, precio y condiciones aceptadas se conservan en la orden. No se generan cobros mensuales recurrentes. Llegada, conversación y calendario La reserva incluye una conversación privada con el responsable del alojamiento. La dirección exacta se facilita al participante autorizado después de confirmar el pago; el catálogo y calendario público no muestran huéspedes ni motivos privados de bloqueos. Confirmá acceso, horarios y necesidades antes de viajar. El propietario puede bloquear fechas por mantenimiento u ocupaciones externas y volver a habilitarlas. Esos cambios no borran ni cancelan reservas registradas. El hospedaje no genera envío de paquete. Un estado Alquilado cierra nuevas operaciones de toda la publicación; para una ocupación temporal se bloquea únicamente su período. Cancelación, incidencias y liquidación Revisá la política particular antes de reservar. Ante cancelación, falta de acceso, condiciones distintas o incumplimiento, abrí la orden y el caso con la evidencia disponible. CHUN comunica la revisión; un cambio de calendario o solicitud de devolución no acredita un reembolso realizado. No se admiten cargos obligatorios sorpresa ni pérdida automática de todos los derechos por una política particular. La finalización del período y sus controles preceden a la liquidación al vendedor en CHUN. El paso del tiempo, por sí solo, no libera fondos. Los derechos imperativos, garantías, retracto cuando proceda y vías ante autoridades prevalecen sobre políticas de cancelación, plazos internos o reglas del alojamiento. Identificación y obligaciones del alojamiento Quien ofrece el alojamiento debe cumplir las obligaciones tributarias, de facturación, municipales, sanitarias, de seguridad y de registro aplicables a su actividad. En hospedaje no tradicional, los prestadores y las empresas intermediarias tienen obligaciones ante el ICT según la Ley 9742 y su reglamentación. CHUN debe atender sus propias obligaciones como intermediario. La insignia pagada de CHUN no sustituye registros, permisos ni una inspección del inmueble. VERIFICACIÓN Y RENOVACIÓN DE PUBLICACIONES Beneficios del plan y diferencia entre renovar anuncios y cobrar. Plan opcional y activación La cuenta normal puede publicar y usar las funciones habilitadas sin comprar una insignia. El plan verificado es opcional: precio, duración y beneficios aparecen antes de solicitarlo. Se activa cuando la revisión está aprobada y el abono confirmado. Subir evidencia no activa por sí solo el plan. La renovación del plan se solicita y paga por separado; no autoriza débitos periódicos. La insignia no garantiza ventas, calidad de productos, ausencia de fraude ni solvencia. Al vencer o suspenderse el plan se detienen sus beneficios, sin borrar las operaciones e historial de la cuenta. Renovación de anuncios cada ocho días Las publicaciones activas se pueden renovar manualmente cada ocho días. Con ventas habilitadas y plan verificado pagado, aprobado y vigente, CHUN las renueva automáticamente cuando corresponde, incluidos productos, servicios, inmuebles y alquileres. Esta función conserva ID, fotos e historial, actualiza su antigüedad de actividad y no garantiza una posición fija ni resultados. Las publicaciones ocultas, retiradas, vendidas, alquiladas y las exclusivas del vivo no se renuevan automáticamente. Para detener la renovación de un anuncio podés ocultarlo o cerrarlo cuando no haya una operación que lo impida. Si el plan vence, la renovación vuelve a ser manual. Renovar una publicación no prorroga un contrato de alquiler, no reserva fechas ni genera cobros. Vendido, alquilado y personas interesadas El cierre manual identifica que el artículo se vendió o el espacio se alquiló, incluso fuera de CHUN. No confirma un pago ni modifica una orden pendiente. Las ventas registradas en CHUN mantienen sus controles de reserva, inventario y conciliación. Las personas que guardaron la publicación reciben un aviso relacionado con ese interés, sin conocer la identidad del comprador o huésped. Podés retirar el corazón para dejar de guardar una publicación. Los avisos se consultan en la cuenta y, cuando corresponda, por correo; no son publicidad general ni una promesa de disponibilidad. Si no ves un correo solicitado, revisá también la bandeja de correo no deseado. REFERIDOS Y RECONOCIMIENTOS Invitaciones, metas y visibilidad sin pagos por referir. Participación y condiciones aceptadas Este programa es independiente de Afiliados y de la verificación. Solo concede la insignia y/o los días de visibilidad que figuren al aceptar. No concede dinero, saldo, comisiones, descuentos ni verificación; puede combinarse con una verificación vigente sin cambiar sus requisitos. No requiere comprar ni contratar un plan verificado para participar. Se necesita una cuenta activa y un correo confirmado. Administración puede activar o pausar el programa y configurar metas, insignia, cantidad de publicaciones, duración y revisión. Antes de participar se muestran las condiciones vigentes. Se conserva su revisión, la versión de estas políticas, la meta elegida y la fecha de aceptación. Los cambios posteriores aplican a nuevas participaciones y no reducen los beneficios ya aprobados de las anteriores. Cómo se atribuyen y califican las invitaciones El enlace guarda una referencia cifrada del programa en una cookie del navegador por hasta 30 días. Se conserva la primera invitación válida dentro de ese plazo. Debe haber una cuenta nueva registrada en ese período; las cuentas existentes no se atribuyen retroactivamente. Cambiar de navegador, borrar la cookie o abrir un enlace vencido puede impedir la atribución. No se identifican personas a partir de un correo escrito sin confirmar ni se crea acceso por una coincidencia de teléfono. La cuenta invitada suma al confirmar su correo, completar la activación vendedora y tener una publicación pública, activa y visible según moderación al evaluar la meta. Para la meta de comercios, además debe declarar Negocio o Empresa en la solicitud de captación, sujeto a revisión. No se computan cuentas propias, duplicadas, suspendidas, eliminadas ni publicaciones ocultas o retiradas. Los contactos repetidos no suman como negocios independientes; soporte puede revisar casos de contactos compartidos sin garantizar una aprobación. Reconocimientos y vigencia Cada participante puede alcanzar una sola recompensa bajo sus condiciones aceptadas. La revisión, si está habilitada, comprueba los requisitos antes de concederla; alcanzar un contador no equivale a aprobación. Se avisa la revisión y su resultado en la bandeja y se prepara correo para el email confirmado de la cuenta. Un envío depende de la configuración y la respuesta del proveedor; podés consultar siempre el estado en tu panel. La insignia identifica un aporte a la comunidad; no acredita identidad, titularidad, calidad ni solvencia. La visibilidad empieza al aprobarse el reconocimiento y cuando el participante tiene ventas activadas y una publicación pública elegible. Termina en la fecha informada en el panel y no se extiende por no usarla o por retirar publicaciones. Los espacios se muestran por rotación y según filtros y moderación; no garantizan visitas, posiciones ni ventas. No incluyen prioridad en pagos, renovaciones ni destacamiento de en vivos. Pausa, revisión y uso responsable Al pausar se detienen nuevas participaciones, nuevas atribuciones de registros hechos durante la pausa y el avance automático. Las participaciones y condiciones aceptadas se conservan; los beneficios aprobados continúan hasta su vencimiento. CHUN registra los motivos de rechazos, exclusiones o retiros por incumplimiento o fraude. No se retiran automáticamente por un simple cambio de condiciones. Podés solicitar revisión a soporte y ejercer tus derechos aplicables. Compartí la invitación con personas interesadas, explicando que podés recibir reconocimiento o visibilidad. No enviés mensajes masivos sin autorización ni suplantes al equipo de CHUN. No generés cuentas o publicaciones ficticias ni pagués a personas para aparentar que completaron los requisitos. El programa no requiere reclutar niveles ni obliga a contratar un producto para recibir un beneficio. Registros y privacidad Se registra quién invitó, quién se registró, la referencia de captación, el tipo de vendedor, fechas, estados de calificación, reglas aceptadas, revisiones y beneficios. La comparación de contactos utiliza una huella con clave protegida; no publica el teléfono ni permite al participante consultar datos de las personas invitadas. El usuario ve conteos agregados; administración autorizada ve los datos necesarios para comprobar requisitos y atender incidencias. Los registros se conservan mientras sean necesarios para la participación, el beneficio, la prevención de duplicados y la atención de revisiones. La eliminación operativa de una cuenta borra su participación, atribuciones y beneficios del programa; otros comprobantes que deban conservarse siguen sus reglas. Podés pedir acceso, corrección, eliminación y revisión de una decisión al responsable de privacidad o soporte. PRIVACIDAD Y DATOS Qué información usamos y cómo ejercer tus derechos. Contacto opcional y seguimiento de vendedores La solicitud de Vendé en CHUN incluye un correo opcional para avisos de esa solicitud. Podés enviarla sin correo. Cuando lo indicás, se guarda cifrado y se envía una confirmación de contacto; confirmar no crea ni activa una cuenta y no verifica identidad. El nombre del negocio, teléfono, categoría, provincia, origen y solicitudes de ayuda se usan para acompañar la activación y se muestran solo al equipo autorizado. Una vez confirmado se envía un aviso de seguimiento. Los recordatorios de captación requieren marcar por separado la autorización de sugerencias; se limitan a tres, separados por al menos siete días. Se detienen al vincular la solicitud a una cuenta o solicitar la baja. Las solicitudes sin cuenta se eliminan tras 90 días sin actualización. Las comunicaciones de seguridad y operaciones de una cuenta mantienen su finalidad independiente. Se conserva la fecha y versión del consentimiento y la confirmación del contacto. Al registrarte se confirma por separado el correo de acceso; podés elegir uno distinto. La baja impide enviar los mensajes de captación todavía pendientes. Los correos y sus estados se gestionan mediante la cola de correo existente, con reintentos y deduplicación. Para referidos se aplican también los registros descritos en su sección. Solicitudes para vender Si completás Vendé en CHUN, guardamos tu nombre, negocio, WhatsApp, categoría, provincia, tipo de vendedor, solicitud de ayuda y catálogo opcional para preparar tu perfil y acompañar tu registro. El contacto y la solicitud son privados para administración. La vinculación con una cuenta exige identificarte con el registro o ingreso de CHUN. Conservamos el origen del enlace o referente, la campaña y el perfil que te refirió para medir el recorrido hasta la publicación. Los avisos usan las herramientas actuales. Las sugerencias comerciales por correo requieren suscripción explícita y podés desactivarlas en tu cuenta. Al eliminar tu cuenta, se elimina también la solicitud vinculada. Respaldo, proveedores de alojamiento y traslado de datos CHUN puede conservar copias de seguridad cifradas para recuperar el servicio y trasladar la instalación entre equipos o proveedores de alojamiento. Estas copias pueden contener cuentas, fotos, mensajes, pedidos, comprobantes, configuraciones y claves privadas necesarias para restaurar. Solo personal autorizado debe acceder a ellas, con controles de acceso y protección de las claves. Un cambio técnico de servidor no autoriza vender los datos ni usarlos para fines diferentes. El responsable debe identificar los proveedores y destinos pertinentes, establecer obligaciones de confidencialidad y seguridad y cumplir los requisitos de información, consentimiento y transferencia que correspondan conforme a la Ley 8968. Si cambia el responsable, la finalidad o las condiciones relevantes, debe informarlo y obtener la autorización que proceda antes del cambio. Los datos no se conservan indefinidamente por el solo hecho de existir un respaldo. El responsable debe establecer plazos según finalidad, obligaciones y reclamos, y aplicar las solicitudes procedentes también al restaurar una copia. La eliminación de la copia antigua, los secretos del sistema, permisos del nuevo proveedor y comprobación de la restauración forman parte de la gestión del traslado. Datos y finalidades CHUN trata los datos que aportás para gestionar la cuenta, publicar, comprar, vender, coordinar entrega y atender soporte. Según la función, incluye contacto, dirección, referencias de pago, contenido y evidencia. La información pública de un perfil o ficha es distinta de la dirección exacta, comprobantes y archivos privados. Los datos necesarios para una operación se comparten con sus participantes, el personal autorizado y los proveedores que intervengan, según su función. No publicamos la dirección exacta de entrega en el catálogo. La finalidad, destinatarios y carácter necesario u opcional del tratamiento deben explicarse al solicitar los datos. Qué conserva una actualización o un traslado Una actualización o un traslado técnico conserva las cuentas, sus comprobaciones registradas y las operaciones pendientes; no representa una nueva autorización para usar información ni cambia las condiciones aceptadas en compras anteriores. Por seguridad puede ser necesario volver a iniciar sesión o confirmar el correo. Nunca se solicita compartir la contraseña del respaldo con compradores o vendedores. La información publicada por el operador sobre alojamiento y conservación figura en esta política cuando está disponible. Las solicitudes procedentes de corrección o eliminación deben tenerse en cuenta al recuperar copias para evitar reactivar datos que debían retirarse. Los cambios que requieran una nueva aceptación se comunican para obtenerla; guardar una versión nueva del texto no acredita por sí solo ese consentimiento. Mensajes, archivos y conservación El equipo de soporte puede atender casos asignados y administración puede revisar la información autorizada para resolverlos. Las notas internas no aparecen en la conversación del cliente. No uses mensajes para enviar claves bancarias o datos sensibles que no sean necesarios. Los archivos privados ordinarios del chat tienen una caducidad de 15 días. Los adjuntos de casos, órdenes y comprobantes financieros se almacenan por separado y no comparten esa eliminación automática. Solicitá información sobre conservación o eliminación mediante el contacto de privacidad; podrán conservarse registros por obligaciones aplicables o reclamos pendientes. Acceso, corrección y solicitudes de eliminación Podés solicitar información sobre tus datos, corregirlos y pedir su eliminación o revocar un consentimiento cuando corresponda. Contactá a la persona responsable de privacidad o abrí una consulta. Será necesario verificar tu identidad de forma proporcionada para evitar entregar información a terceros. Podés quitar publicaciones de Guardados y dejar de seguir perfiles. El dueño puede retirar sus anuncios cuando no existan operaciones o verificaciones que requieran conservarlos; retirar una publicación de la vista no borra automáticamente los comprobantes e historial asociados. Las preferencias de recomendación pueden pausarse o borrarse desde tu cuenta. La eliminación operativa de una cuenta requiere atender transacciones o saldos pendientes; si necesitás ejercer un derecho mientras existe una operación abierta, contactá a soporte para que evalúe tu solicitud, sin renunciar a los derechos que reconoce la ley. COOKIES Y RECOMENDACIONES Sesión, preferencias y orden de descubrimiento. Almacenamiento para el funcionamiento CHUN utiliza mecanismos de sesión y protección de formularios para mantener el acceso y prevenir solicitudes no autorizadas. Algunas funciones usan almacenamiento de sesión para evitar repetir el registro de una misma visualización. Eliminar estos datos puede cerrar tu sesión o reiniciar ese estado. Los proveedores de pago o sitios externos pueden aplicar sus propias políticas al salir de CHUN. Esta página no da consentimiento general para publicidad de terceros ni para instalar herramientas de seguimiento adicionales. Cómo funciona Para ti Las recomendaciones usan búsquedas recientes, categorías, interacciones y tiendas seguidas según la función. El orden puede cambiar al cambiar tus intereses o la actividad disponible. Podés pausar o borrar las preferencias desde tu cuenta. Las métricas de actividad, anuncios y operaciones tienen finalidades de funcionamiento y medición. No se usa el contenido de tus conversaciones privadas como texto para ordenar anuncios. Los espacios pagados se identifican como publicidad; no equivalen a una recomendación editorial ni garantizan una venta. EN VIVOS Y SUBASTAS Reglas para transmitir, ofrecer y pujar. Transmisiones y conducta Transmití únicamente contenido autorizado y productos vinculados a la sala. No expongas direcciones privadas, personas sin autorización, violencia, explotación, amenazas ni actividades ilícitas. Ante una señal de riesgo, la plataforma puede limitar la transmisión y revisar el caso. El permiso de cámara y micrófono permite transmitir cuando elegís iniciar; una vista previa no significa que estés en vivo. No prometemos una grabación o repetición si esa función no está disponible. Los productos vendidos o agotados deben dejar de ofrecerse como disponibles. Los productos rápidos del vivo se muestran en la sala y vitrina del vendedor; no se incorporan automáticamente al marketplace general. Cámara, audio y calidad disponible La calidad seleccionada depende de la cámara, el navegador, la conexión y la capacidad disponible del servicio. Cuando una configuración no es compatible, CHUN puede intentar una calidad menor y muestra la obtenida. Confirmá cámara, micrófono y vista previa antes de iniciar; denegar un permiso no autoriza a activarlo sin tu intervención. Puede haber pausas, demoras o interrupciones. Una imagen de demostración o una cámara en preparación no es una transmisión pública. No se garantiza una cantidad ilimitada de espectadores ni una calidad constante en todos los dispositivos. Ante un fallo en una operación, conservá su referencia y solicitá asistencia; estas condiciones no reducen los derechos de la persona consumidora. Precio fijo y pujas Quien vende define el producto y el precio fijo o de inicio de la puja. Revisá el importe y las condiciones antes de participar. Una oferta puede requerir autorización del medio de pago; una simulación no equivale a un cobro ni a una compra. Al finalizar, la adjudicación o compra aparece en el flujo correspondiente con el siguiente paso. No se permiten pujas propias, acuerdos para inflar precios, identidades falsas ni manipulación del resultado. Un error o una disputa debe reportarse con la referencia de la operación. MÚSICA Y DERECHOS DE AUTOR Permisos para en vivos, videos, anuncios y productos digitales. Antes de usar música o contenido ajeno Quien publica o transmite debe tener los derechos o permisos necesarios para la música, grabaciones, imágenes, videos, textos, marcas y demás materiales que utiliza. En Costa Rica, la Ley 6683 protege derechos de autor y derechos conexos; los permisos deben corresponder al uso que se realizará. Usá material propio cuyos derechos controlás, una licencia que cubra la actividad, o contenido cuyo uso esté permitido por una excepción legal aplicable. Revisá obra musical y grabación, transmisión, sincronización con imágenes, repeticiones, clips y anuncios, así como territorio y duración. Conservá la autorización y la prueba de su alcance. Qué no equivale a un permiso Comprar una canción, pagar una suscripción de escucha, dar crédito, reproducir un fragmento o incluir una frase como ‘sin intención de infringir’ no otorga por sí mismo una licencia para transmitirla o usarla comercialmente. El sonido de una radio o televisión que entre al micrófono también puede comunicarse en el vivo. Una licencia ofrecida por otra red social no se supone válida en CHUN. Revisá las condiciones de las bibliotecas musicales, el uso comercial, modificaciones y atribución. Que una composición sea de dominio público no vuelve necesariamente libre una grabación concreta. CHUN no ofrece con estos términos una licencia musical general ni acredita licencias que no haya contratado. Reportar una posible infracción El titular o su representante puede comunicar un reclamo a soporte o al contacto oficial del operador publicado en este centro. Indicá tu identidad y contacto, la obra o derecho, dónde aparece el contenido en CHUN, el motivo y la evidencia de titularidad o representación. Si necesitás seguimiento en la plataforma, abrí un caso; también podés usar el contacto oficial sin crear una compra. CHUN podrá limitar o retirar el contenido cuestionado, solicitar evidencia y revisar la respuesta de quien publicó. Las medidas y su apelación siguen el expediente de soporte y moderación. No presentes reportes falsos ni datos privados innecesarios. Este procedimiento no reemplaza órdenes de autoridad ni concede inmunidad a CHUN o a sus usuarios; cada parte conserva sus obligaciones y derechos legales. PUBLICIDAD Contenido patrocinado, audiencia y revisión. Campañas y productos promocionados La campaña puede incluir video y hasta cuatro productos autorizados. Quien anuncia es responsable de los derechos del contenido y de que oferta, precio y destino sean correctos. La revisión administrativa puede aprobar, pedir cambios o rechazar con motivo. La aprobación del contenido y la confirmación del pago son pasos distintos. Una vista previa o campaña de prueba no acredita difusión pagada. La disponibilidad de una campaña depende de sus condiciones y de los productos que siga siendo válido promocionar. Invitación de CHUN para transmitir CHUN puede mostrar una invitación propia para preparar un en vivo, incluso cuando no existen salas públicas. La ilustración marcada como demostración o vista previa no representa un vendedor conectado, una compra realizada ni espectadores reales. Administración puede activar, desactivar o elegir cuándo aparece este espacio. Abrir la invitación permite preparar la transmisión o crear una cuenta; no contrata automáticamente un plan, anuncio o cobro. Los requisitos para vender o transmitir y cualquier servicio de pago se muestran en su flujo antes de aceptarlos. Ver este anuncio no suscribe a comunicaciones comerciales externas ni garantiza ventas o ingresos. Alcance y resultados La estimación de audiencia no garantiza personas alcanzadas, ventas ni una posición permanente. Los reportes deben distinguir simulación, visualizaciones registradas y operaciones confirmadas. No presentes cifras de ensayo como resultados de clientes. Una incidencia de cobro, rechazo o pausa puede consultarse desde soporte con la referencia de campaña. Los reembolsos se revisan según el servicio efectivamente prestado, las condiciones informadas y los derechos aplicables. AFILIADOS Y RECOMPENSAS Enlaces, atribución y pagos validados. Acceso y recomendaciones La solicitud de afiliación se evalúa por separado de la cuenta compradora o vendedora. La aprobación define qué enlaces podés crear y si podés solicitar pagos. Informá que podés recibir una recompensa por tus recomendaciones; no prometas resultados ni aparentes ser soporte de CHUN. Los enlaces registran clics. En esta versión la atribución de compras se reporta y revisa manualmente; un clic no genera una recompensa. Se comprueba que la compra corresponda al destino y no sea una operación propia o duplicada. Cálculo y solicitud de pago El porcentaje se aplica a la comisión CHUN elegible, no al precio completo del producto. Las condiciones vigentes, el mínimo y la espera aparecen en Afiliados. Una venta debe tener pago, entrega y liquidación confirmados, sin casos que bloqueen la recompensa. El saldo disponible puede solicitarse según los permisos. El pago pasa por revisión y registro de transferencia real; la notificación y el comprobante permiten seguirlo. La participación no garantiza ingresos, no concede acceso a datos privados de compradores y puede suspenderse con motivo. CONTENIDO PROHIBIDO Y RECLAMOS Qué no se puede ofrecer y cómo pedir revisión. Productos y conductas no permitidos No se permiten bienes robados, falsificados o de procedencia ilícita; armas, explosivos, drogas ilegales; explotación sexual, abuso de menores, contenido sexual explícito; documentos o credenciales ajenas; ni productos peligrosos o retirados que no puedan comercializarse legítimamente. Tampoco se permiten estafas, malware, suplantación, acoso, amenazas, exposición de datos privados ni ventas que requieran autorizaciones que no se acrediten. Una categoría disponible no constituye permiso para vender cualquier artículo incluido en ella. Reportes, soporte y apelación Abrí un caso con la referencia del producto, compra o transmisión y aportá la evidencia necesaria. Podés escribir y adjuntar archivos; el equipo asignado responde en el mismo expediente. La resolución de un caso y la autorización de un pago son acciones diferentes. Una medida de moderación puede consultarse y apelarse desde las decisiones de la cuenta. No hay obligación de agotar soporte antes de acudir a las autoridades competentes. La recepción de un reporte no garantiza una decisión favorable ni una indemnización automática.