Cancelaciones y devolucionesCómo solicitar cancelación, garantía o devolución
Entrá en Mis compras, abrí la orden y explicá el motivo. Incluí la referencia, qué recibiste y la solución solicitada; podés adjuntar evidencia desde soporte. Conservá el producto y sus accesorios, y coordiná la devolución por la conversación del caso cuando corresponda.
CHUN revisa el estado del pago y la entrega, solicita información a las partes y comunica la decisión y sus fundamentos. No devuelvas a una dirección distinta sin confirmación. Una solicitud no es un reintegro realizado: el estado, importe y comprobante deben reflejar la operación efectiva.
Derecho de retracto y garantías
Cuando corresponda el derecho de retracto, el reglamento costarricense contempla ocho días hábiles desde el perfeccionamiento de la venta para comunicarlo. Su aplicación y las excepciones dependen del tipo de operación; en servicios se considera la parte efectivamente prestada.
El mismo reglamento contempla la restitución dentro de ocho días naturales desde el aviso o desde la devolución, según corresponda. Este procedimiento interno no sustituye ni acorta esos derechos. Las reclamaciones por defectos o incumplimiento se distinguen del retracto. Consultá la fuente normativa al final de esta página y conservá constancia de tu solicitud.
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