CHUN · Condiciones publicadas · Versión 27.26.9.17 Términos de uso Cuentas, publicaciones y responsabilidades. CHUN y las personas que venden CHUN facilita el descubrimiento de productos, las transmisiones, las compras y el seguimiento entre compradores y vendedores. Cada publicación identifica a quien ofrece el producto o servicio. CHUN atiende sus propias obligaciones como plataforma; la intermediación no elimina responsabilidades exigibles por ley. La identidad y los contactos oficiales del operador aparecen en este centro. El nombre comercial CHUN no sustituye la identificación de la persona o empresa responsable. Tu cuenta y la activación de ventas Para activar el acceso se confirma el correo mediante un código de un solo uso. Este paso no concede una insignia de identidad o vendedor. Una cuenta puede comprar sin activar ventas ni contratar verificación de pago. Para vender o transmitir se aplican los requisitos de identidad, reglas y medio de liquidación que indique la cuenta. Protegé tus credenciales y usá datos verdaderos; no suplantes personas ni compartas códigos de acceso. Solo podés contratar si tenés capacidad legal para hacerlo o representación válida. No uses una cuenta ajena ni eludas una suspensión. La insignia de verificación no garantiza calidad, rentabilidad ni cumplimiento de todas las ofertas. Lo que debe informar una publicación Quien publica debe estar autorizado para vender y para utilizar sus fotos, videos y textos. Debe informar características, defectos, precio, disponibilidad y condiciones relevantes. La licencia para mostrar ese contenido en CHUN se limita a operar y promocionar su publicación dentro de las funciones autorizadas; no transfiere su propiedad. Un vehículo requiere revisar su información técnica y documental. Coordinar una inspección no equivale a pagar ni a transferir su propiedad: después se confirma una propuesta y el comprador decide si continúa al pago. Los trámites profesionales o registrales que correspondan se realizan por separado. Visitas, acompañamiento y revisión profesional La cita directa con el vendedor es gratuita. La coordinación CHUN tiene el precio final que se muestra antes de contratar e incluye disponibilidad, cita y seguimiento. Una revisión mecánica o profesional requiere presupuesto: se identifican aliado, honorarios, gestión, desplazamiento, impuestos, alcance, fecha e informe. La gestión profesional ya incluye coordinación; no se agrega una segunda tarifa de coordinación. CHUN intermedia y coordina con el prestador identificado en el expediente privado, sin excluir sus propias obligaciones legales. El acompañamiento de un agente inmobiliario no sustituye una revisión de ingeniería, arquitectura o asesoría jurídica. Aceptar un presupuesto pagado exige completar su pago. Un comprobante queda pendiente de revisión bancaria. El informe o resultado debe ser revisado por quien contrató; la inspección no confirma la compraventa del bien ni sustituye el contrato, traspaso, notariado o avalúo que correspondan. El acompañamiento no garantiza la seguridad personal ni ausencia de defectos: revisá las condiciones del lugar, profesional y servicio antes de acudir. Derechos, cambios y continuidad Estas reglas no limitan derechos irrenunciables, garantías legales ni responsabilidades que no puedan excluirse. La plataforma no garantiza ausencia total de fraude, fallas o incumplimientos; los casos se atienden con la información y evidencia disponibles. La fecha y versión del documento permiten identificar cambios. Una modificación no autoriza alterar unilateralmente las condiciones de una compra ya confirmada. Las personas conservan acceso a las autoridades competentes; abrir un caso en CHUN no es un requisito para ejercer sus derechos legales. Pagos y protección Del comprobante a la liquidación de una venta. Antes de confirmar una compra Revisá el precio del producto, envío, cargo de protección y cargos del medio de pago que muestre el desglose. Los métodos disponibles dependen de su habilitación. Nunca pagués usando datos recibidos por un contacto no autorizado ni compartás contraseñas, PIN o códigos de verificación. Subir un comprobante SINPE o de transferencia abre una revisión: no confirma que el dinero ingresó. Un pago digital necesita la confirmación de su proveedor. La orden indica si falta información, si el pago está confirmado o si está siendo procesado. Cobro, saldo y depósito Una autorización de tarjeta no acredita por sí sola un cobro definitivo ni un depósito bancario en CHUN. El registro distingue cobro pendiente, saldo retenido, disponible para liquidar y pago enviado. La disponibilidad requiere las comprobaciones de la operación; un saldo interno no equivale a una cuenta bancaria ni confirma una transferencia. Si el procesador deposita un importe neto, CHUN concilia el costo real y el abono por orden. Las liquidaciones agrupadas deben desglosarse; un mismo movimiento no debe contarse dos veces. El uso de un proveedor y cualquier reparto del costo de procesamiento dependen de sus condiciones y de la modalidad contratada. Qué cubre el seguimiento de CHUN El seguimiento asocia el pago, la entrega, la conversación y la evidencia a una misma orden. Un aviso de pago confirmado permite al vendedor preparar la venta. Registrar una guía no prueba por sí solo que el comprador recibió el producto. Ante una incidencia, abrí el caso desde la compra y explicá lo sucedido. Las operaciones realizadas fuera de CHUN no tienen el mismo registro verificable; eso no elimina derechos legales ni impide presentar un reporte. La protección no es una promesa de seguro universal ni de reembolso automático. Cuándo recibe el pago quien vende La liquidación se revisa después de conciliar el pago, confirmar la entrega, cumplir el plazo informado para esa orden y resolver las incidencias que la bloqueen. El plazo de liquidación no limita los derechos de garantía, retracto o reclamo que correspondan. Administración registra los controles y el comprobante de la transferencia efectivamente realizada. El vendedor recibe una notificación con el estado y la referencia. En las órdenes de productos físicos, digitales y servicios de vendedores, el neto del vendedor es el precio pactado menos la comisión CHUN informada. El envío, la protección del comprador y el procesamiento se muestran aparte; el procesamiento no se vuelve a descontar de ese neto. Los costos que CHUN absorba reducen su propio ingreso. La acreditación final depende del medio receptor. CHUN no debe anunciar una transferencia realizada si solamente fue solicitada o aprobada. Los datos sensibles de tarjeta se ingresan mediante el proveedor de pagos cuando esté habilitado. Cancelaciones y devoluciones Cómo comunicar un problema y solicitar una solución. Cómo solicitar cancelación, garantía o devolución Entrá en Mis compras, abrí la orden y explicá el motivo. Incluí la referencia, qué recibiste y la solución solicitada; podés adjuntar evidencia desde soporte. Conservá el producto y sus accesorios, y coordiná la devolución por la conversación del caso cuando corresponda. CHUN revisa el estado del pago y la entrega, solicita información a las partes y comunica la decisión y sus fundamentos. No devuelvas a una dirección distinta sin confirmación. Una solicitud no es un reintegro realizado: el estado, importe y comprobante deben reflejar la operación efectiva. Derecho de retracto y garantías Cuando corresponda el derecho de retracto, el reglamento costarricense contempla ocho días hábiles desde el perfeccionamiento de la venta para comunicarlo. Su aplicación y las excepciones dependen del tipo de operación; en servicios se considera la parte efectivamente prestada. El mismo reglamento contempla la restitución dentro de ocho días naturales desde el aviso o desde la devolución, según corresponda. Este procedimiento interno no sustituye ni acorta esos derechos. Las reclamaciones por defectos o incumplimiento se distinguen del retracto. Consultá la fuente normativa al final de esta página y conservá constancia de tu solicitud. Envíos y entregas Guías, recolección, retiro y productos digitales. Dirección, cobertura y seguimiento La recolección y entrega dependen del transportista, su cobertura y el servicio contratado. Un retiro acordado es una opción, no una obligación de reunirse en un lugar público. Confirmá el origen, destino, costo y condiciones antes de enviar. Paqueticos, Correos de Costa Rica y encomiendas pueden requerir su guía o comprobante oficial. El vendedor puede registrar el número manualmente cuando corresponda; el número debe coincidir con el envío real. Los estados se confirman con evidencia o comunicación verificable, no solo por el transcurso del tiempo. Productos digitales y servicios No generan una guía física. La oferta debe precisar alcance, entregables, compatibilidad, licencias, plazos y condiciones. En una nueva compra directa, el cliente revisa las condiciones y paga sin esperar otra aprobación del vendedor. El plazo publicado corre desde el pago confirmado; los pedidos anteriores conservan sus condiciones. El vendedor informa avances y registra la entrega para que el comprador la revise. No publiques enlaces de acceso privados ni credenciales en la ficha. Si falta un archivo, acceso o prestación acordada, abrí un caso con la referencia. La entrega digital no elimina automáticamente los derechos que sean aplicables. El vendedor puede alojar el entregable en Google Drive, files.fm u otro proveedor e ingresar su enlace HTTPS privado. Debe informar formato, requisitos de acceso, licencia, plazo de entrega y vigencia del enlace antes de la compra; solo puede vender contenido propio o autorizado. CHUN no convierte ese alojamiento externo en un servicio propio ni garantiza su disponibilidad. El enlace se envía por la conversación de la orden después del pago confirmado. Quien vende debe comprobar permisos, compartir únicamente el contenido adquirido y corregir enlaces vencidos, restringidos o incorrectos para cumplir lo acordado. No se solicita la contraseña del comprador ni un pago adicional por un enlace externo. Las ampliaciones de plazo requieren aceptación expresa del comprador y no sustituyen el plazo anterior mientras estén pendientes. El vencimiento no confirma una entrega ni autoriza liquidar al vendedor. Si el proveedor incumple el plazo, corresponde atender la devolución del importe pagado conforme a la normativa aplicable; la gestión interna no puede disminuir los derechos del consumidor. Enviar un enlace no equivale a confirmar recepción. El comprador debe revisar el archivo, acceso o resultado; ante incumplimiento puede pedir corrección y abrir un caso con la referencia y evidencia. Las condiciones particulares no suprimen los derechos de garantía, retracto o reembolso que resulten aplicables. No se establece una exclusión general de devoluciones por tratarse de un producto digital. Privacidad y datos Qué información usamos y cómo ejercer tus derechos. Datos y finalidades CHUN trata los datos que aportás para gestionar la cuenta, publicar, comprar, vender, coordinar entrega y atender soporte. Según la función, incluye contacto, dirección, referencias de pago, contenido y evidencia. La información pública de un perfil o ficha es distinta de la dirección exacta, comprobantes y archivos privados. Los datos necesarios para una operación se comparten con sus participantes, el personal autorizado y los proveedores que intervengan, según su función. No publicamos la dirección exacta de entrega en el catálogo. La finalidad, destinatarios y carácter necesario u opcional del tratamiento deben explicarse al solicitar los datos. Mensajes, archivos y conservación El equipo de soporte puede atender casos asignados y administración puede revisar la información autorizada para resolverlos. Las notas internas no aparecen en la conversación del cliente. No uses mensajes para enviar claves bancarias o datos sensibles que no sean necesarios. Los archivos privados ordinarios del chat tienen una caducidad de 15 días. Los adjuntos de casos, órdenes y comprobantes financieros se almacenan por separado y no comparten esa eliminación automática. Solicitá información sobre conservación o eliminación mediante el contacto de privacidad; podrán conservarse registros por obligaciones aplicables o reclamos pendientes. Acceso, corrección y solicitudes de eliminación Podés solicitar información sobre tus datos, corregirlos y pedir su eliminación o revocar un consentimiento cuando corresponda. Contactá a la persona responsable de privacidad o abrí una consulta. Será necesario verificar tu identidad de forma proporcionada para evitar entregar información a terceros. Podés quitar publicaciones de Guardados y dejar de seguir perfiles. El dueño puede retirar sus anuncios cuando no existan operaciones o verificaciones que requieran conservarlos; retirar una publicación de la vista no borra automáticamente los comprobantes e historial asociados. Las preferencias de recomendación pueden pausarse o borrarse desde tu cuenta. La eliminación operativa de una cuenta requiere atender transacciones o saldos pendientes; si necesitás ejercer un derecho mientras existe una operación abierta, contactá a soporte para que evalúe tu solicitud, sin renunciar a los derechos que reconoce la ley. Cookies y recomendaciones Sesión, preferencias y orden de descubrimiento. Almacenamiento para el funcionamiento CHUN utiliza mecanismos de sesión y protección de formularios para mantener el acceso y prevenir solicitudes no autorizadas. Algunas funciones usan almacenamiento de sesión para evitar repetir el registro de una misma visualización. Eliminar estos datos puede cerrar tu sesión o reiniciar ese estado. Los proveedores de pago o sitios externos pueden aplicar sus propias políticas al salir de CHUN. Esta página no da consentimiento general para publicidad de terceros ni para instalar herramientas de seguimiento adicionales. Cómo funciona Para ti Las recomendaciones usan búsquedas recientes, categorías, interacciones y tiendas seguidas según la función. El orden puede cambiar al cambiar tus intereses o la actividad disponible. Podés pausar o borrar las preferencias desde tu cuenta. Las métricas de actividad, anuncios y operaciones tienen finalidades de funcionamiento y medición. No se usa el contenido de tus conversaciones privadas como texto para ordenar anuncios. Los espacios pagados se identifican como publicidad; no equivalen a una recomendación editorial ni garantizan una venta. En vivos y subastas Reglas para transmitir, ofrecer y pujar. Transmisiones y conducta Transmití únicamente contenido autorizado y productos vinculados a la sala. No expongas direcciones privadas, personas sin autorización, violencia, explotación, amenazas ni actividades ilícitas. Ante una señal de riesgo, la plataforma puede limitar la transmisión y revisar el caso. El permiso de cámara y micrófono permite transmitir cuando elegís iniciar; una vista previa no significa que estés en vivo. No prometemos una grabación o repetición si esa función no está disponible. Los productos vendidos o agotados deben dejar de ofrecerse como disponibles. Los productos rápidos del vivo se muestran en la sala y vitrina del vendedor; no se incorporan automáticamente al marketplace general. Precio fijo y pujas Quien vende define el producto y el precio fijo o de inicio de la puja. Revisá el importe y las condiciones antes de participar. Una oferta puede requerir autorización del medio de pago; una simulación no equivale a un cobro ni a una compra. Al finalizar, la adjudicación o compra aparece en el flujo correspondiente con el siguiente paso. No se permiten pujas propias, acuerdos para inflar precios, identidades falsas ni manipulación del resultado. Un error o una disputa debe reportarse con la referencia de la operación. Música y derechos de autor Permisos para en vivos, videos, anuncios y productos digitales. Antes de usar música o contenido ajeno Quien publica o transmite debe tener los derechos o permisos necesarios para la música, grabaciones, imágenes, videos, textos, marcas y demás materiales que utiliza. En Costa Rica, la Ley 6683 protege derechos de autor y derechos conexos; los permisos deben corresponder al uso que se realizará. Usá material propio cuyos derechos controlás, una licencia que cubra la actividad, o contenido cuyo uso esté permitido por una excepción legal aplicable. Revisá obra musical y grabación, transmisión, sincronización con imágenes, repeticiones, clips y anuncios, así como territorio y duración. Conservá la autorización y la prueba de su alcance. Qué no equivale a un permiso Comprar una canción, pagar una suscripción de escucha, dar crédito, reproducir un fragmento o incluir una frase como ‘sin intención de infringir’ no otorga por sí mismo una licencia para transmitirla o usarla comercialmente. El sonido de una radio o televisión que entre al micrófono también puede comunicarse en el vivo. Una licencia ofrecida por otra red social no se supone válida en CHUN. Revisá las condiciones de las bibliotecas musicales, el uso comercial, modificaciones y atribución. Que una composición sea de dominio público no vuelve necesariamente libre una grabación concreta. CHUN no ofrece con estos términos una licencia musical general ni acredita licencias que no haya contratado. Reportar una posible infracción El titular o su representante puede comunicar un reclamo a soporte o al contacto oficial del operador publicado en este centro. Indicá tu identidad y contacto, la obra o derecho, dónde aparece el contenido en CHUN, el motivo y la evidencia de titularidad o representación. Si necesitás seguimiento en la plataforma, abrí un caso; también podés usar el contacto oficial sin crear una compra. CHUN podrá limitar o retirar el contenido cuestionado, solicitar evidencia y revisar la respuesta de quien publicó. Las medidas y su apelación siguen el expediente de soporte y moderación. No presentes reportes falsos ni datos privados innecesarios. Este procedimiento no reemplaza órdenes de autoridad ni concede inmunidad a CHUN o a sus usuarios; cada parte conserva sus obligaciones y derechos legales. Publicidad Contenido patrocinado, audiencia y revisión. Campañas y productos promocionados La campaña puede incluir video y hasta cuatro productos autorizados. Quien anuncia es responsable de los derechos del contenido y de que oferta, precio y destino sean correctos. La revisión administrativa puede aprobar, pedir cambios o rechazar con motivo. La aprobación del contenido y la confirmación del pago son pasos distintos. Una vista previa o campaña de prueba no acredita difusión pagada. La disponibilidad de una campaña depende de sus condiciones y de los productos que siga siendo válido promocionar. Alcance y resultados La estimación de audiencia no garantiza personas alcanzadas, ventas ni una posición permanente. Los reportes deben distinguir simulación, visualizaciones registradas y operaciones confirmadas. No presentes cifras de ensayo como resultados de clientes. Una incidencia de cobro, rechazo o pausa puede consultarse desde soporte con la referencia de campaña. Los reembolsos se revisan según el servicio efectivamente prestado, las condiciones informadas y los derechos aplicables. Afiliados y recompensas Enlaces, atribución y pagos validados. Acceso y recomendaciones La solicitud de afiliación se evalúa por separado de la cuenta compradora o vendedora. La aprobación define qué enlaces podés crear y si podés solicitar pagos. Informá que podés recibir una recompensa por tus recomendaciones; no prometas resultados ni aparentes ser soporte de CHUN. Los enlaces registran clics. En esta versión la atribución de compras se reporta y revisa manualmente; un clic no genera una recompensa. Se comprueba que la compra corresponda al destino y no sea una operación propia o duplicada. Cálculo y solicitud de pago El porcentaje se aplica a la comisión CHUN elegible, no al precio completo del producto. Las condiciones vigentes, el mínimo y la espera aparecen en Afiliados. Una venta debe tener pago, entrega y liquidación confirmados, sin casos que bloqueen la recompensa. El saldo disponible puede solicitarse según los permisos. El pago pasa por revisión y registro de transferencia real; la notificación y el comprobante permiten seguirlo. La participación no garantiza ingresos, no concede acceso a datos privados de compradores y puede suspenderse con motivo. Contenido prohibido y reclamos Qué no se puede ofrecer y cómo pedir revisión. Productos y conductas no permitidos No se permiten bienes robados, falsificados o de procedencia ilícita; armas, explosivos, drogas ilegales; explotación sexual, abuso de menores, contenido sexual explícito; documentos o credenciales ajenas; ni productos peligrosos o retirados que no puedan comercializarse legítimamente. Tampoco se permiten estafas, malware, suplantación, acoso, amenazas, exposición de datos privados ni ventas que requieran autorizaciones que no se acrediten. Una categoría disponible no constituye permiso para vender cualquier artículo incluido en ella. Reportes, soporte y apelación Abrí un caso con la referencia del producto, compra o transmisión y aportá la evidencia necesaria. Podés escribir y adjuntar archivos; el equipo asignado responde en el mismo expediente. La resolución de un caso y la autorización de un pago son acciones diferentes. Una medida de moderación puede consultarse y apelarse desde las decisiones de la cuenta. No hay obligación de agotar soporte antes de acudir a las autoridades competentes. La recepción de un reporte no garantiza una decisión favorable ni una indemnización automática.