Contenido prohibido y reclamosProductos y conductas no permitidos
No se permiten bienes robados, falsificados o de procedencia ilícita; armas, explosivos, drogas ilegales; explotación sexual, abuso de menores, contenido sexual explícito; documentos o credenciales ajenas; ni productos peligrosos o retirados que no puedan comercializarse legítimamente.
Tampoco se permiten estafas, malware, suplantación, acoso, amenazas, exposición de datos privados ni ventas que requieran autorizaciones que no se acrediten. Una categoría disponible no constituye permiso para vender cualquier artículo incluido en ella.
Reportes, soporte y apelación
Abrí un caso con la referencia del producto, compra o transmisión y aportá la evidencia necesaria. Podés escribir y adjuntar archivos; el equipo asignado responde en el mismo expediente. La resolución de un caso y la autorización de un pago son acciones diferentes.
Una medida de moderación puede consultarse y apelarse desde las decisiones de la cuenta. No hay obligación de agotar soporte antes de acudir a las autoridades competentes. La recepción de un reporte no garantiza una decisión favorable ni una indemnización automática.
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