Aprendé, resolvé y seguí
AYUDA SEGÚN TU CUENTA
Empezá con una cuenta protegida
Podés explorar sin ingresar; una cuenta es necesaria para pagar, vender, guardar y abrir casos.
Cómo seguir lo que requiere atención
Los avisos informativos se leen aquí. Cuando hay una gestión relacionada, aparece un botón específico para abrirla.
¿Cuándo interviene administración?
Solo cuando abrís un caso o hay una señal de riesgo. El administrador puede revisar la conversación y la evidencia autorizada para mediar, pero comprador y vendedor siguen siendo los remitentes reales.
¿Qué pasa si estos pasos no resuelven mi consulta?
Abrí un caso desde este tema. Verás su estado y responsable, podrás enviar mensajes y archivos y recibir respuestas del equipo. Si necesitás volver a consultar después de una resolución, podés reabrir el caso explicando el motivo.
Explorar otros temas de ayuda
🛍Cómo comprarElegir, pagar y recibir
🏷Cómo venderActivación, publicación y liquidación
🔨Cómo pujarMétodo de pago, oferta y ganador
▶Cómo transmitirCámara, productos, chat y moderación
💳Pagos y cobrosTarjeta, PayPal, SINPE y comisión
📦EnvíosGuías, rastreo y entregas
💬Mensajes y archivosFotos y videos privados por 15 días
★CalificacionesComprador y vendedor se evalúan
◉PublicidadPresupuesto, revisión y relevancia
⬇Digitales y serviciosConfirmación, pago y entrega sin guía
↗AfiliadosSolicitud, permisos y comisiones
⚖Moderación y apelacionesMotivos, evidencia y segunda revisión
♢NotificacionesPagos, pedidos y acciones pendientes
⚙Privacidad y sugerenciasEntender, pausar o borrar intereses
🛡SeguridadCuenta, reportes y mediación
⚖Mis casosSeguimiento de soporte
RESOLUCIÓN CHUN
Problemas entre compradores y vendedores
Conversación centralizada, evidencia protegida, plazos visibles, mediación y apelación.
1. Abrí el caso2. Adjuntá evidencia3. Mediación CHUN4. Resolución
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