Aprendé, resolvé y seguí
AYUDA SEGÚN TU CUENTA
Empezá con una cuenta protegida
Podés explorar sin ingresar; una cuenta es necesaria para pagar, vender, guardar y abrir casos.
Cómo preparar y seguir un envío
Seguí estos pasos; si algo no coincide, abrí un caso.
¿Cuándo interviene administración?
Solo cuando abrís un caso o hay una señal de riesgo. El administrador puede revisar la conversación y la evidencia autorizada para mediar, pero comprador y vendedor siguen siendo los remitentes reales.
¿Necesito impresora o reunirme con el comprador?
Podés registrar el número de guía manualmente y adjuntar el documento del transportista. La recolección depende del servicio y su cobertura; el encuentro presencial es opcional. Consultá las instrucciones de etiquetado del transportista.
Explorar otros temas de ayuda
🛍Cómo comprarElegir, pagar y recibir
🏷Cómo venderActivación, publicación y liquidación
🔨Cómo pujarMétodo de pago, oferta y ganador
▶Cómo transmitirCámara, productos, chat y moderación
💳Pagos y cobrosTarjeta, PayPal, SINPE y comisión
📦EnvíosGuías, rastreo y entregas
💬Mensajes y archivosFotos y videos privados por 15 días
★CalificacionesComprador y vendedor se evalúan
◉PublicidadPresupuesto, revisión y relevancia
⬇Digitales y serviciosConfirmación, pago y entrega sin guía
↗AfiliadosSolicitud, permisos y comisiones
⚖Moderación y apelacionesMotivos, evidencia y segunda revisión
♢NotificacionesPagos, pedidos y acciones pendientes
⚙Privacidad y sugerenciasEntender, pausar o borrar intereses
🛡SeguridadCuenta, reportes y mediación
⚖Mis casosSeguimiento de soporte
RESOLUCIÓN CHUN
Problemas entre compradores y vendedores
Conversación centralizada, evidencia protegida, plazos visibles, mediación y apelación.
1. Abrí el caso2. Adjuntá evidencia3. Mediación CHUN4. Resolución
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